Q ご購入について

A 商品を選択してカートに入れることで、同じショップであればまとめて注文することができます。 また、商品ページの『今すぐ買う』をタップすると、カートを通さずにすぐに購入できます。 ■ Webブラウザからの購入 「ゲストとして購入」「PAY IDで購入」よりお手続きが可能です。 ■ アプリからの購入 『購入手続きに進む』よりお手続きが可能です。 「ゲストとして購入」または「PAY IDで購入」を選択してください。 ※PAY IDにログインいただいている場合は、購入者情報の確認画面になります。 決済方法の変更やクーポンコードを入力するときは、「ご注文内容の修正」にお進みください。 なお、注文後に購入者情報を変更することはできません。 ご登録の住所やメールアドレス、決済方法などは修正できませんのでご注意ください。

Q 送料を教えてください

A 無料にて発送いたします。

Q 支払い方法は何が選べますか？

A クレジットカード決済 、コンビニ決済 、銀行振込がお選びいただけます。

Q ギフトラッピングは可能ですか？

A 恐れ入りますが、ラッピングのサービスは行っておりませんのでご了承ください。

Q お届け時期はいつになりますか？

A ご注文確定後(お支払い確認後)3～5営業日以内に発送いたします。土日祝日や長期休業時には発送業務を停止しております。また、配送地域、天候状況等により上記の日数より時間がかかる可能性があることを予めご了承ください。

Q 保証について教えてください

A メーカー保証として1年がついております。延長保証は承っておりませんのでご了承ください。

Q 初期不良のようですが、どうすればいいでしょうか？

A 大変申し訳ございませんが、商品に対するお問い合わせは以下までご連絡ください。 【BoCoお客様相談窓口】 TEL：0570-099-330 mail:support@boco.co.jp 【受付時間】10:00～17:00（土日祝日、休業日を除く）

Q 注文のキャンセルは可能ですか？

A キャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

Q 購入後のメールが届かないのですが

A ご注文後、noreply@thebase.in より自動メールが送信されます。 ※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。 しばらくお待ちいただいても支払い情報を記載したメール（購入完了メール）が届かない場合には、noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

Q 直接行って購入したい／電話で購入したいのですが

A 申し訳ございませんが店舗がございませんので、こちらのウェブショップからのご購入をお願いいたします。またお電話でのご注文も承っておりませんのでご了承ください。